Condiciones de uso

Introducción

La aceptación del presente documento contractual, que regirá en la contratación de productos a través del sitio web www.vinavinae.com, conlleva que el usuario ha leído y comprende lo aquí expuesto. Así mismo posee la capacidad necesaria para contratar asumiendo todas las obligaciones que se recogen en dicho documento.

Igualmente el prestador se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de la web sin que ello pueda afectar  los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por este motivo es su responsabilidad leerlas periódicamente ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de la celebración del contrato serán las que se le aplicarán.

Este documento va a regular todos los pedidos o contratos que tengan como finalidad la compra de nuestros productos..

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Productos ofrecidos

Los productos ofrecidos en el portal de www.vinavinae.com, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. El precio se expresará en euros  (IVA incluido) y los gastos de envío aplicables (si los hay), que serán siempre por cuenta del comprador.

Vinavinae se reserva el derecho a cambiar los precios. El precio será el que aparezca en la web en el momento de cerrar la operación.

Formalización del pedido

Ordenar un pedido implica la aceptación completa e incondicional de las condiciones generales de venta. Por tanto el comprador no impondrá condiciones contrarias al vendedor, a menos que hayan sido expresamente aceptadas, independientemente de cuándo sean mandadas a su atención.

Se informa que de conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los pasos siguientes:

1. Tramitación del pedido

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos se pasa al apartado de confirmación del pedido. Aquí se le solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado antes, o en caso contrario se le pide que se registre. Esta confirmación hace que el acuerdo entre las partes sea total.

2. Registro de clientes

El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales y de pago, dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada. El usuario se ha de comprometer a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida, robo o el posible acceso no autorizado de un tercero, para que así se proceda al bloqueo de la plataforma de forma inmediata.

3. Cesta de la compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante un clic sobre el icono correspondiente.

El pedido mínimo en vino será de una caja de tres botellas, siempre en múltiplos de tres.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, por vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

Los productos aparecidos en la web son ofertados en tiempo real, es decir todos los productos se encuentran disponibles en nuestros almacenes. En caso de falta de existencias de cualquier producto, el cliente podrá realizar un pedido de reserva llamándonos o escribiendo a info@vinavinae.com. Una vez el cliente haya realizado el pago y ,en su defecto, no hubiera stock, la empresa se pondría en contacto y procedería a devolver el importe.

No podrán efectuar compras de bebidas alcohólicas las personas menores de 18 años, de acuerdo a la legislación vigente. Recuerde consumir bebidas alcohólicas con moderación.

Formas de pago

Ofrecemos los siguientes métodos de pago para garantizar que la compra en nuestra tienda online sea cómoda y segura:

• Tarjeta de crédito
• Transferencia Bancaria.

A través de transferencia
Tu pedido no se enviará hasta que no tengamos justificación de la transferencia.

Número de cuenta: ES04 2038 6587 6260 0006 5480.

Por medio de tarjetas
Aceptamos pedidos con la mayoría de las tarjetas de crédito o débito.

Al realizar su pedido, autoriza a José Vicente Mir Villaplana a cargar en su cuenta de tarjeta de crédito/débito el importe de la compra. Para evitar retrasos en el procedimiento de pedido, asegúrese de indicar correctamente su nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad de la tarjeta.

En el caso de que el banco rechace tu tarjeta comprueba que:

-La tarjeta no esté caducada.

-Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

-Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.

-Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

-Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Vinavinae no tiene obligación de enviar el pedido hasta no haber confirmado el pago del mismo.

En el caso de utilizar tarjetas como método de pago el pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Envío y Entrega de pedidos

Enviamos a toda España peninsular. Para envíos a Baleares, consultar.

Gastos de envío

El envío será gratuito en pedidos superiores a 150 € para envíos de España peninsular.
Para envíos  a  Baleares, consultar.

Plazos de entrega:

• La fecha de entrega para España peninsular dependerá del transportista elegido, contado en días laborales.
• En época de rebajas, black friday, promociones, los plazos de entrega pueden sufrir retrasos.

Entrega del producto

La entrega del pedido se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario, (los apartados postales No se admiten  como dirección de entrega). Así la empresa no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos como es la ausencia del destinatario.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Derecho de desistimiento

El usuario dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del producto para desistir de la compra del producto, conforme a la legislación aplicable.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. Una vez comprobado que el artículo devuelto se encuentra en perfecto estado, le enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará la devolución del importe correspondiente.

 

  3)  Para las devoluciones y cambios el usuario debe  enviarnos un email a través de nuestro formulario de contacto o directamente a info@vinavinae.com e indicarnos los siguientes datos:

1. tu nombre
2. tu móvil
3. tu correo electrónico
4. el nº de pedido
5. la referencia del artículo o artículos que quieras devolver
6. Si hiciste tu pago por tarjeta no debes añadir nada más, puesto que la devolución se hará en tu propia tarjeta. Si pagaste a través de Transferencia Bancaria, necesitamos que nos envíes un IBAN bancario (sustituye al número de cuenta bancaria en la actual legislación) para realizar  la devolución del dinero mediante transferencia. Si la cuenta del banco está a nombre de otra persona deberás indicarlo para que la transferencia sea válida.

El plazo para realizar un cambio o devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

No aceptaremos ningún cambio ni devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación

El cambio o la devolución puede realizarse de dos maneras:

• Recogida a domicilio. El coste de los portes de la devolución serán por cuenta del cliente, descontándose los mismos del importe a devolver. La recogida se realizará a través de la agencia de transporte que designe VinaVinae.
  
• Si el cliente o usuario  lo remite a través de otra agencia de transporte o por Correos, los portes y riesgo de la devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de devolución o cambio  de productos defectuosos:

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieren corresponderle, el Usuario tendrá derecho al abono del importe de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. No obstante, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en  perfecto estado.

En caso de presentar el producto recibido  algún defecto (olor a corcho, ) o no esté en condiciones para su consumo, puede solicitarnos una devolución para su sustitución  por otra botella o producto. Para ello será necesario que nos devuelva la botella con el resto del vino y tapada con su corcho original, para que nuestro equipo de valoración pueda confirmar el defecto. La botella o producto defectuoso deberá ser devuelta por el Usuario y los costes de transporte correrán a su cargo, en un plazo de 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto.

En caso de recibir la mercancía rota:

Desde Vinavinae podemos asegurar que las cajas van perfectamente precintadas y con separadores ajustables en su interior  para proteger su contenido. Si aún así, la mercancía llegase rota, le indicamos,a continuación, el procedimiento para proceder a la reposición de la mercancía:

1. Hacer constar la incidencia  en el albarán de entrega de la mercancía, en presencia del transportista.
2. Realizar una foto del estado de la mercancía.
3. Comunicarnos  la incidencia inmediatamente

www.vinavinae.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos  que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

La dirección para cambios y devoluciones es:

C/Santiago Apóstol,8 bajo

46183 L’Eliana(Valencia)

Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española aplicable. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto, o reclamación derivada del presente contrato a los juzgados y tribunales de Lliria (Valencia), por ser el lugar de celebración del contrato y de prestación de los servicios objeto del presente contrato.

Recomendaciones y precauciones

A continuación se indica algunas de las precauciones que aconsejamos tomar a nuestros clientes:

• Preservar su nombre de Usuario y la contraseña.
• Desconectar siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido su usuario o contraseña.
• No apuntar el nombre de usuario y contraseña en lugares de fácil acceso.